Términos y Condiciones Generales

Índice

  • Artículo 1 – Definiciones

  • Artículo 2 – Identidad del empresario

  • Artículo 3 – Aplicabilidad

  • Artículo 4 – La oferta

  • Artículo 5 – El contrato

  • Artículo 6 – Derecho de desistimiento

  • Artículo 7 – Obligaciones del consumidor durante el periodo de reflexión

  • Artículo 8 – Ejercicio del derecho de desistimiento por el consumidor y costes del mismo

  • Artículo 9 – Obligaciones del empresario en caso de desistimiento

  • Artículo 10 – Exclusión del derecho de desistimiento

  • Artículo 11 – El precio

  • Artículo 12 – Cumplimiento y garantía adicional

  • Artículo 13 – Entrega y ejecución

  • Artículo 14 – Transacciones de duración

  • Artículo 15 – Pago

  • Artículo 16 – Procedimiento de reclamación

  • Artículo 17 – Controversias

  • Anexo I: Formulario de modelo para el desistimiento

Artículo 1 – Definiciones

  • Periodo de reflexión: el plazo dentro del cual el consumidor puede hacer uso de su derecho de desistimiento.

  • Consumidor: la persona física que no actúa en el marco de una actividad profesional.

  • Día: día natural.

  • Contrato complementario: un contrato mediante el cual el consumidor adquiere productos, contenidos digitales y/o servicios en relación con un contrato a distancia y estos son suministrados por el empresario o por un tercero basándose en un acuerdo entre dicho tercero y el empresario.

  • Derecho de desistimiento: la posibilidad para el consumidor de renunciar al contrato a distancia dentro del periodo de reflexión.

  • Empresario: la persona física o jurídica que es miembro de Recovida y ofrece productos, servicios y/o contenido digital a distancia a los consumidores.

  • Contrato a distancia: un contrato en el que se utiliza exclusivamente una o más técnicas de comunicación a distancia.

Artículo 2 – Identidad del empresario

  • Nombre estatutario: Motion Planet bv

  • Nombre comercial: Recovida

  • Dirección: Industriestraat 5, 8755 Ruiselede, Bélgica

  • Tel: 0032 476 49 09 04 (días laborables de 8:30 a 17:00)

  • E-mail: info@recovida.es

  • Número de registro (KBO): 0684514845

  • NIF-IVA: BE0684514845 (Nota: NIF español en trámite)

Artículo 3 – Aplicabilidad

Estos términos y condiciones generales se aplican a cada oferta del empresario y a cada contrato a distancia celebrado entre el empresario y el consumidor. El texto de estos términos se pondrá a disposición del consumidor antes de la celebración del contrato, preferiblemente de forma electrónica para que pueda ser almacenado en un soporte duradero.

Artículo 4 – La oferta

La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios (construcciones ecológicas, productos de protección de la naturaleza, alimentos para animales de jardín y material de campo). Las imágenes son una representación fiel. Los errores manifiestos en la oferta no vinculan al empresario.

Artículo 5 – El contrato

El contrato se perfecciona en el momento de la aceptación por parte del consumidor y el cumplimiento de las condiciones establecidas. El empresario confirmará inmediatamente por vía electrónica la recepción de la aceptación.

Artículo 6 – Derecho de desistimiento

El consumidor puede rescindir un contrato de compra de un producto durante un periodo de reflexión de al menos 14 días sin indicar los motivos. Este plazo comienza el día después de que el consumidor, o un tercero designado por este, reciba el producto.

Artículo 7 – Obligaciones del consumidor durante el periodo de reflexión

Durante este periodo, el consumidor tratará el producto y el embalaje con cuidado. Solo podrá desembalar o utilizar el producto en la medida necesaria para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento del mismo, tal como se le permitiría hacer en una tienda física.

Artículo 8 – Ejercicio del derecho de desistimiento y costes

El consumidor notificará al empresario su decisión de desistir mediante el formulario de modelo o de forma inequívoca. El consumidor devolverá el producto dentro de los 14 días siguientes a dicha notificación. Los costes directos de la devolución correrán a cargo del consumidor.

Artículo 9 – Obligaciones del empresario en caso de desistimiento

El empresario reembolsará todos los pagos recibidos del consumidor, incluidos los gastos de entrega ordinarios, en un plazo de 14 días a partir de la notificación del desistimiento. El empresario podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o una prueba de su devolución.

Artículo 10 – Exclusión del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento podrá excluirse para productos fabricados conforme a especificaciones del consumidor (personalizados), productos que se deterioren rápidamente o productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Artículo 11 – El precio

Los precios indicados en la oferta incluyen el IVA. Durante el periodo de validez indicado en la oferta, los precios no se incrementarán, salvo cambios en los tipos de IVA o errores técnicos manifiestos donde el precio no sea razonablemente esperable.

Artículo 12 – Cumplimiento y garantía adicional

El empresario garantiza que los productos cumplen con el contrato, las especificaciones mencionadas y los requisitos legales vigentes. Cualquier garantía adicional no limita los derechos legales del consumidor.

Artículo 13 – Entrega y ejecución

El lugar de entrega es la dirección facilitada por el consumidor. El empresario ejecutará los pedidos aceptados con la mayor diligencia, a más tardar en 30 días, a menos que se acuerde otro plazo.

Artículo 14 – Pago

A falta de otro acuerdo, las cantidades debidas deben abonarse en un plazo de 14 días tras el inicio del periodo de reflexión. En la venta a consumidores, se puede pactar el pago anticipado. El consumidor tiene la obligación de notificar cualquier error en los datos de pago facilitados.

Artículo 15 – Reclamaciones y controversias

Las reclamaciones sobre la ejecución del contrato deben presentarse de forma clara y completa en un plazo razonable tras detectar el defecto a través de info@recovida.es. El empresario responderá en un plazo de 14 días.

Para controversias, se aplica la ley belga (en la medida que el derecho internacional privado lo permita). También puede recurrir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: http://ec.europa.eu/odr/.

Anexo I: Formulario de modelo para el desistimiento

(Completar y enviar este formulario solo si desea desistir del contrato)

  • A la atención de: Recovida (Motion Planet bv), Industriestraat 5, 8755 Ruiselede, Bélgica. Email: info@recovida.es

  • Por la presente comunico/comunicamos () que desisto/desistimos () de mi/nuestro () contrato de venta del siguiente producto/prestación del siguiente servicio ():

  • Pedido el/recibido el (*)

  • Nombre del consumidor(es)

  • Dirección del consumidor(es)

  • Firma del consumidor(es) (solo si se presenta en papel)

  • Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.